রেফারেন্স

8u89 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পাতায় 8u89-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি হয় — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে কোন নিয়ম প্রযোজ্য তা এখানে স্পষ্ট করা আছে। এই শর্তাবলী আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই নিজের অঞ্চলের বিধি মিলিয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর অধিকারস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
8u89 8u89 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়। ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ করা হয় না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। কোনো তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সহায়তা দলে লিখুন।

তথ্য সুরক্ষা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ওয়ালেট তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত — তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন করতে চাইলে পরিচয় যাচাইসহ সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া করব।
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

কোনো ধারা বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত সমস্যায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়। ইমেইলে লিখলে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠানো সহজ হয়, বিশেষ করে নথি জমার বিষয়ে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলীর কোনো ধারা নিয়ে বিস্তারিত জানতে বা নথি পাঠাতে ইমেইল করুন — সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন বা যাচাই নথি আপলোড করতে সরাসরি প্রোফাইল সেকশনে যান — লগ ইনের পরেই পাবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নিয়ম এবং তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন যেখানে শর্তের সঙ্গে সাংঘর্ষিক, সেখানে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এবং অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে। ভিন্ন নামে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না এবং ফেরত পাঠানো হয়।

পারবেন। পরিচয় যাচাই করে সহায়তা দলে লিখুন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়, বাকিটুকু মুছে দেওয়া হবে।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

না। একই নামে বা একই ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা যাবে না। এমন কিছু ধরা পড়লে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। নির্দিষ্ট ধারাটি উল্লেখ করে প্রশ্ন করলে আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।